Допомога та контакти

Контакти

Нам допоможе, якщо ви вкажете, яким пристроєм користуєтеся, чи йдеться про сайт або застосунок, версію (Налаштування, Про застосунок) і що сталося.

Де мої записи?

Без облікового запису вони зберігаються лише на пристрої, на якому ви їх зробили. Якщо ви входите через Apple або за адресою електронної пошти (Налаштування, Обліковий запис), вони також зберігаються у вашому обліковому записі й з’являються на кожному пристрої, де ви входите.

Як перенести записи на новий пристрій?

Увійдіть на обох пристроях у той самий обліковий запис. Без облікового запису: експортуйте файл JSON на старому пристрої (Налаштування, «Експортувати…») та імпортуйте його на новому («Імпортувати…»).

Як показати записи лікареві?

Натисніть «Експортувати…» і виберіть PDF: зведення з основними показниками й графіками або повний звіт з усіма записами. CSV призначено для електронних таблиць.

Нагадування не надходять

Перевірте, чи ввімкнено нагадування в Налаштуваннях і чи дозволено сповіщення для Pain Tracker у налаштуваннях пристрою. На сайті на iPhone та iPad нагадування працюють, коли Pain Tracker додано на початковий екран.

Застосунок для iPhone та iPad: безкоштовні дні й повна версія

Застосунок безкоштовний 14 днів. Після цього для нових записів потрібна повна версія, одноразова покупка. Переглядати, редагувати й експортувати можна й без неї.

Якщо ви купили повну версію, а застосунок цього не показує, натисніть «Відновити покупку» в Налаштуваннях. Покупки й повернення коштів обробляє Apple: reportaproblem.apple.com.

Як видалити мої дані?

Окремий запис: відкрийте його й видаліть. Усе: «Видалити обліковий запис» у кінці Налаштувань видаляє ваш обліковий запис і всі записи, що в ньому зберігаються. Ви вирішуєте, чи залишаться записи на пристрої.

Це не медична послуга

Pain Tracker — це щоденник. Він не замінює консультацію лікаря, діагностику чи лікування. Якщо біль сильний, новий або непокоїть вас, зверніться до лікаря. У невідкладному випадку телефонуйте за номером екстреної допомоги.